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本报讯（王锐王子一报道）年初以来，柳河县大力提高政务服务便利化、智能化、精准化水平，推动服务效能不断升级，加快构建“快办严管便民”的服务模式，让政务服务有态度更有温度。坚持“高素质专业化”服务理念，制定窗口人员培训方案，对窗口工作人员进行业务流程、服务制度、一体化平台操作流程等全面培训，进一步提高业务素质和服务技能，着力打造一支业务精、能力强、敢担当的政务服务队伍。充分发挥“正向激励”作用，以文明用语、服务态度、办事效率、着装和仪容仪表等作为切入口，开展明星窗口、岗位标兵评选活动，并将每月评选结果进行公示，激发窗口人员创先争优的动力。在政务服务中心建立健全窗口工作人员考勤、请销假、岗位责任、投诉举报等相关制度，对政务大厅工作纪律进行规范管理，每天对大厅开展巡查，协调解决突发情况，并对大厅窗口作风纪律进行常态化督查、随机性抽查，督促检查工作作风。同时，将检查结果作为考核评分的重要依据，确保所有工作人员自觉遵守工作纪律，主动规范自身行为，以良好作风促进业务提升。
